Kiedy lekarz odmawia wystawienia dokumentu

Opis w rodzaju „boli mnie" albo „proszę o przedłużenie" nie daje lekarzowi żadnej podstawy. Nie chodzi o długość - trzy konkretne zdania są warte więcej niż pół strony ogólników.

Jeżeli brakuje czegoś, co da się uzupełnić, lekarz zwykle najpierw dopyta. Dopiero brak odpowiedzi zamyka sprawę.

Nowe objawy, których nikt jeszcze nie oglądał, trudno ocenić zdalnie. Lekarz nie osłucha płuc ani nie obejrzy gardła przez formularz.

W takich sytuacjach odmowa jest właściwą decyzją, a nie przeszkodą. Zwykle towarzyszy jej wskazanie, gdzie sprawę załatwić.

Preparaty psychiatryczne i silnie działające nie przechodzą przez zwykły wniosek o receptę. Formularz wychwytuje je od razu i pokazuje właściwą pozycję cennika, zanim dojdzie do płatności.

Podobnie działa to przy preparatach stosowanych w leczeniu otyłości - tam potrzebna jest kwalifikacja, a nie samo przedłużenie zapasu.

Opłata pokrywa konsultację, czyli pracę lekarza nad wnioskiem. Gdy powodem odmowy są względy medyczne lub prawne, wraca na to samo konto, z którego przyszła.

Osobno wygląda sytuacja, w której lekarz prosi o dokumentację i jej nie dostaje. Masz na nią co najmniej 7 dni i przypomnimy Ci o terminie; na Twoją prośbę termin można wydłużyć. Jeżeli mimo to konsultacji nie da się dokończyć, zamykamy zgłoszenie i zwracamy całą opłatę.

• Czy odmowa oznacza, że straciłem pieniądze?

  Nie, jeśli powód jest medyczny - wtedy opłata wraca. Gdy lekarz prosi o dokumentację, masz na nią co najmniej 7 dni i dostajesz przypomnienie, a jeżeli konsultacji nie da się dokończyć, zamykamy zgłoszenie i zwracamy całą opłatę.

• Czy mogę złożyć wniosek jeszcze raz?

  Tak. Jeżeli uzupełnisz to, czego brakowało, kolejny wniosek ma znacznie większe szanse. Pamiętaj, że to osobna konsultacja i osobna opłata.

• Kto informuje mnie o odmowie?

  Dostajesz wiadomość z powodem decyzji. Nie musisz o nic dopytywać ani nigdzie dzwonić.